「 １０円 で人生を変える！ 」
今から、５年前に以前のお店をオープンするときに、
フロントのスタッフと話しをして
それくらいの気持ちをもって電話の対応をしよう！
と決意しました。
いまどきは１０円で電話してくる方はいらっしゃいませんが・・・
GARDENには、様々なお客様がお見えになります。
永年かよって頂いているお客様もいらっしゃれば、
女性誌などを見て初めてご来店いただくお客様もいらっしゃいます。
初めてご来店いただくかたは、緊張してたり不安な気持ちで電話されてきます
そんな時に感じの良い、安心のできる対応だったら・・
きっと行ってみたいと思っていただけるのではないでしょうか？
そしてGARDENでヘアースタイルをかえて、
綺麗になって、自分に自信をもって
仕事も恋愛もうまくいく！
そんなストーリーをいっぱい作っていきたいとおもっています。
でも予約の時の対応が悪かったら？
きっとストーリーははじまりません。
ですからフロントの彼女達は電話応対にはすごくこだわっています。
ただ単に応対がよければ・・ではなく、
お客様1人1人にどれだけ気持ちの伝わる対応ができるか？
電話チェックも厳しく新しいスタッフは１カ月以上も電話にでることができません。
また電話だけでなく、フロント独自でノートをつくって、
お客様の名前を覚えようと努力しています。
浅香さん、梶田さん、上野さん、宮本さん渡辺さん
毎日毎日夜遅くまでご苦労様です！
6人の美女？たちにスタッフ一同、感謝しています。
彼女達の努力を無駄にしないようなGARDENでありたいとおもっています。
コメント (2)
毎回GARDENの皆さんの対応には大満足しています！
予約の電話を切った後は、行くのが楽しみになるくらい
気持ちの良い対応をしてくれます。
他の美容室で予約を取った時、あまりのテンションの
低い対応に
なんだか行きたくないなぁ。。でも雑誌の髪型かわいかったしなぁ・・
と悩んだ時の事を思い出しました。
これからも、行くのを楽しみにさせてくれるGARDENに
通いたいと思います！
投稿者: ち～ | 2006年11月11日 14:48
日時: 2006年11月11日 14:48
返信が遅くなってすみません！
皆さんの期待に応えられるよう、フロントもスタッフも
さらに努力して行きたいとおもいます。
また、是非ご意見を聞かせて下さい！
投稿者: 匿名 | 2006年12月24日 15:20
日時: 2006年12月24日 15:20